文書一覧で「ファイルのアップロード」ができません。

１．アップロードしたファイルの形式をご確認ください。

Compliance Wizardでは、テキストデータを含む以下のファイルの形式に対応しております。

• .pdf

• .xlsx

• .csv

• .docx

上記の任意の形式でご利用いただけますが、「.docx」での投入を推奨しております。

なお、「.doc」など、上記以外の形式は対応しておりませんので、ファイル形式を変換の上、再アップロードいただきますようお願いいたします。

また、SDT（コンテンツコントロール）が利用されているファイルも、現在は対応しておりません。

SDTとは、Google Document等、異なるファイルをWordとしてダウンロードした際に発生するものです。

参考：https://learn.microsoft.com/ja-jp/office/client-developer/word/content-controls-in-word

２．アップロードしたファイルのサイズをご確認ください。

Compliance Wizardでは、20MBまでのファイルサイズに対応しております。

20MBを超えるファイルサイズの場合は、次のヒントを試してファイルサイズを圧縮してください。

Wordファイルの場合

1. 画像の削除

   • ファイル内の画像を選択し、削除します。

2. フォントを埋め込まない

   • [ ファイル > オプション] > [保存] に移動し、[ このドキュメントを保存するときに忠実性を保持する] で、次のいずれかの操作を行います。

     • [ ファイルにフォントを埋め込む] が選択されていないことを確認します。

     • フォントを埋め込む場合は、 ドキュメントで使用されている文字のみを埋め込む (ファイル サイズを小さくするのに最適) と [ 一般的なシステム フォントを埋め込まない] を選択します。

Excelファイルの場合

1. 画像の削除

   • ファイル内の画像を選択し、削除します。

     
     

PDFファイルの場合

1. こちらをご参照ください。

   • https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/2225421.html

３．アップロードした文書のAI処理が「済」になっているかご確認ください。

アップロードした文書は、AIによる解析が必要です。

1. AI処理の結果に「未」があるかご確認ください。「未」がある場合、次のステップに進んでください。

2. AI処理の「開始」ボタンをクリックして、AIによる解析処理を実施してください。

４．一時的な障害の可能性があります。当サイトの「障害のお知らせ」をご確認ください。

一時的な障害の発生により、ガイドが停止している場合がございます。 当サイトの「障害のお知らせ」をご確認ください。

５．サポートチャネルへお問い合わせください。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマーサポートチャネルをご利用ください。

サポートチャネルは、サービス契約時に開設したSlackもしくはMicrosoft Teamsのチャネルをご利用いただけます。